L'investissement dans les centres d'appels au Maroc
L'année 2006 aura été l’année de l’offshoring pour le Maroc.
L'activité représente un des piliers stratégiques du plan émergence qui consiste à encourager l'investissement dans les centres d'appels et la gestion du back office des banques et assurances européennes.
Casablanca sera le pôle d'attraction de l’offshoring. Le chantier de casashore s'étend sur 50 ha sera fin prêt en 2007. Néanmoins d’autre pôle sont prévus notamment : Tanger, Marrakech, Agadir.
Sur les 145 filières « offshore » analysées, le Maroc en cible particulièrement douze sur des métiers comme le développement informatique, les ressources humaines, les centres de relations clientèle, le logement des connaissances, les services financiers, l'éducation à distance, le design et ingénierie et l'administration.
Le secteur emploie pas moins de 10 000 personnes.
L'ambition du royaume est d'atteindre d'ici 2015,un P I. B. additionnel de 15 milliards de dirhams.
L'offre marocaine dans le domaine de l’offshore propose aux éventuels investisseurs un package comprenant des infrastructures et services de qualité mondiale, un cadre incitatif agressif et une offre de formation des ressources humaines en adéquation. Mais le Maroc est loin de constituer un danger pour les seniors de l’offshore, l'Inde notamment. Le Maroc se doit de faire des efforts considérables au niveau de la formation mais aussi du côté réglementation du travail.
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